Вакансии

Кого ищем?

Открытого и вежливого человека, умеющего работать в большой команде. Того, кто любит людей и общение с ними. Умеет предлагать и рассказывать, знаком с понятиями искреннего и честного сервиса, разделяет нашу эстетику и ценности.

Что нужно будет делать?

- приветствовать и ориентировать гостей по цветам и предметам,
- собирать букеты «с рук» и на витрину,
- помогать в выборе дополнительных товаров и предметов,
- держать в чистоте студию и витрину,
- упаковывать подарки и варить фильтр кофе (научим),
- выезжать на оформления, мастер-классы, маркеты (по необходимости),
- работать в программах Мой Склад и Битрикс24,
- нести материальную ответственность,
- понимать, разделять и осуществлять сервис KRAFT FLOWERS,
- давать обратную связь менеджерам,
- посещать собрания, уборку, обучения и другие встречи команды.

Что не нужно будет делать?

У нас здорово разделены зоны ответственности, каждый занимается своим делом. Да, иногда надо выручать друг друга, но в первую очередь нужно делать свою работу. Так, в команде есть флористы зала и онлайн заказов, администраторы, помощники флористов, логист и курьеры, менеджер закупок, маркетолог, смм и контент менеджеры, бухгалтер и управляющий.

Что еще важно? 

Со временем можно совмещать со сменами на заказах в подсобке.

Оплата

Зарплата от 60 000₽ или от 72 000₽ в месяц + бонусы: по результатам собеседования и стажировки. Дополнительно оплачиваются проценты от доп. товаров, процент от дней с высокими выручками, цветочные праздники, другие обязанности (маркеты, оформления, мастер классы и тд)
* при графике 2/2 (11-12 часов) 
   
Этапы стажировки: 
1. первые 1-2 дня тестовые (без оплаты) ~ по 5 часов
2. стажировка 250 руб./ час от 0 до 4 недель (до выхода в самостоятельную смену флориста с напарником)
3. переход на ставку 343₽/ час или 400₽/ час + допы. Это от 60к или от 72к в месяц.

Кого ищем?

Администратор с функциями менеджера по продажам.
Супер важная должность в команде - связующее звено между заказчиками, флористами и руководителями. Это человек, которому близки ценности искреннего, качественного и профессионального сервиса, и он способен их транслировать заказчикам и команде, в качестве наставника.
Мы ищем человека с позитивным взглядом на жизнь, который умеет и любит работать в команде.
Который готов к изменениям в связи с постоянным ростом компании. 
Любит людей и общение с ними. Ему легко предлагать, рассказывать, мягко возражать, вежливо объяснять.

Что нужно будет делать?

- принимать заказы (сайт, мессенджеры, звонки, офлайн прием заказа - и всё одновременно:) ),
- вежливо, четко обрабатывать заказы (частные и корпоративные), предлагать дополнительные услуги,
- при отсутствии логиста, курировать доставки,
- распределять задачи среди флористов и помощников на смене,
- вести необходимую минимальную отчетность,
- обеспечивать бесперебойную работу на смене,
- сообщать о проблемах в вечернем отчете, на собраниях,
- при большом потоке входящих гостей помогать в зале продавать цветы, подарки, варить кофе,
- эффективно отрабатывать возражения, стараться решить проблему, либо сообщить руководству. никогда! не оставлять конфликт не решенным,
- работать в программах Мой Склад и Битрикс24,
- давать обратную связь менеджерам,
- посещать собрания, уборку, обучения и другие встречи команды.

Оплата

Первые 1-2 дня тестовые бесплатные по 3 часа. Ты смотришь на нас, мы на тебя.
Далее стажировка 250 руб/час. Она длится пока ты не будешь готов выходить полноценно в смену.

ЗП при при графике 2/2 по 12 часов без переработок:
* 60 тыс + % после первой аттестации
* 70 тыс + % после второй аттестации
* Праздники оплачиваются выше

* аттестация - это диалоги с руководителем на знание сервиса и продукта

Мы - цветочная студия Kraft Flowers, семь лет, 24 часа в сутки мы радуем наших заказчиков красотой и профессиональным сервисом в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Мы - дружная команда, в которой каждый занят своим делом. Постоянно растем и ставим новые задачи.

Кого ищем?
Курьера на полный рабочий день или с частичной занятостью. С машиной или без.
Человека, доставляющего наши букеты, композиции и подарки людям вовремя и аккуратно. Четкого, вежливого и честного. Это человек, который разделяет ценности нашего искреннего и профессионального сервиса, легкий на подъем и дружелюбный. Часто наши курьеры имеют другую работу или учебу, совмещая занятость.
Каждому заказу цветов и подарков мы уделяем много внимания, уточняя все детали и важные моменты, подписываем записки и открытки с теплыми пожеланиями, согласовываем букеты по фотографиям. Курьер в свою очередь бережно упаковывает и доставляет цветы, оставляя завершающие впечатление обо всей компании в целом, поэтому эта работа так важна и мы ценим наших курьеров.

Что нужно будет делать?

• Доставлять оплаченные букеты и композиции, небольшие подарки, иногда документы по назначенным адресам и в указанный промежуток времени
• Аккуратно и надежно упаковывать цветы для доставки
• Проверять комплектацию заказа по готовым бланкам от администратора
• Отчитываться логисту и заказчику по завершению доставки
• При полном рабочем дне - находиться в студии и быть готовым поехать на срочную доставку. При частичной занятости - быть на связи в заранее оговоренные дни или постоянно - в формате чата в мессенджере
• Работать в связке с логистом и администратором студии
• Сообщать обо всех проблемах и быть готовым быстро решить их на месте
• Помогать команде и рассчитывать на взаимную помощь
• Работать по инструкции и по маршрутам логиста
• Помогать на выездных проектах студии (по желанию) Это могут быть выезды в поля на заготовки, помощь в доставке товаров на маркеты

Оплата
Тестовая доставка в паре с логистом не оплачивается. Ты смотришь на нас, мы на тебя.
Далее оплачивается каждый заказ в зависимости от удаленности от студии и времени доставки - от 300 руб/заказ. Пешие доставки возле студии оплачиваются по 200 руб/заказ. Доставки в диапазоне с 23.00 до 9.00 - от 700 руб/заказ (о таких заказах известно заранее - до 21.00 предыдущего дня)
Для курьеров в штате предусмотрен минимальный дневной оклад, на случай, если заказов немного, 2500 руб для пешего курьера и 4000 руб для курьера на авто. График и условия работы в январе оговариваются отдельно.

Бонусы в работе с нами
Совместные мероприятия с командой - мы любим собираться вместе, вкусно поесть и классно отдохнуть. Участвовать можно по желанию)
Комфортная студия - специальная курьерская зона и кухня, где можно передохнуть, зарядить телефон, перекусить.
Скидки на цветы и товары студии до 30%
В студии есть кофемашина - для тебя кофе будет по специальной цене
Нет расчета с клиентами - все заказы оплачены онлайн
Работа в связке с логистом и администратором - они всегда помогут решить проблемы и конфликты, подстрахуют в спорных ситуациях.

Заполните, пожалуйста, анкету о себе

Заполните, пожалуйста, анкету о себе